樂於聆聽 應對百變
基匯電腦資源有限公司（Gateway Computer Resources Limited）成立於1993年，旨在為企業客戶提供能夠帶來附加價值的 IT 產品和解決方案，同時向渠道合作夥伴提供銷售和營銷支援，加上基匯接近30年的經驗和技術知識，幫助各方在這個快速發展的信息技術行業中能運籌帷幄。
新的突破 延續優勢
基匯作為分銷商，多年來積極追求突破，一直為惠普（HP）代理 HP DesignJet 、 HP PageWide XL 系列大幅面打印機，去年更取得 HP Latex 打印機系列的港澳區代理權。他們放眼未來，把握著現今印刷業的機遇。「我們最初成立時主要從事IT產品的批發，代理針對建築工程市場的打印機、高效能工作站電 腦。昔日香港的經濟剛剛起飛，有許多不同的工程，他們需要很多打印產品、筆式繪圖機等來配合，設計完就立馬印出來」Stafford說。Stafford直言在從前市場大，容納了許多競爭者。自1979年 HP 開發出熱發泡式噴墨技術，不僅展開了噴墨打印機的發展歷史，還維持著自身的優勢。從第一部噴墨打印機 HP ThinkJet ，直至現在，已推出多款針對不同需要的大幅面打印機，例如： HP PageWide XL 8000 打印機系列，每分鐘能打印出30張A1頁，適合印量大的印刷商。「大幅面打印機不是一行一行的打印出來，而是整張的打印出來，圖片線條卻能夠保持清晰分明，這是一個新的突破。一開始，我們也會擔心和懷疑新技術會不會有什麼問題，可是，多年過後，產品和技術都表現穩定且越發成熟，在同級的市場上甚至取得一定優勢。」他滿意並指著陳列室內的大幅面打印機說著。
同樣，基匯也代理了專為建築、工程及設計業界研發的 HP DesignJet 多功能大幅面打印機系列，讓他們能快捷且簡單地自行打印工程圖則或海報，而且其圖像色彩效果與外包打印的效果不相上下。例如 HP DesignJet XL 3600 多功能打印機，最快只需19秒便能輸出一張A1尺寸成品，擁有打印、複印、掃瞄功能；還加入HP獨家網絡保護技術，減少資料外洩的風險，同時考慮到多數公司文件處理和日趨注重的資訊保安需要。
靈活的服務應對多變的市場環境
當公司多聆聽客人的意見才會更加了解到哪些產品的特點更適合哪一類客人的需要。正如近年馬景記晒圖有限公司亦是經基匯購入 HP Latex 打印及裁切方案，其 HP Latex 打印機能方便一般印刷服務供應商的需求，貨期大幅縮短，降低了成本。在競爭激烈的印刷機市場上，基匯深知聆聽是溝通中不可或缺的元素之一，也是取得進步的一個途徑。Stafford篤定地說：「我認為要多聆聽，要知道客人需要什麼。許多時候，當我們知道賣家疑惑什麼問題，我們便會去解決這些問題。由於我們是總代理，會因應環境和市場的需要尋找各方夥伴一起合作。例如，現在有些公司可能涉及裁切工序，我們便要尋找一些有關裁切的夥伴，提供印前和印後的服務，而且公司還會為員工進行不同的推廣和培訓；再者，從前我們產品的用家主要是建築師，而現在拓展至大型建築工程公司、輸出中心，他們要求不一樣，打印機故障對業務造成的影響相當大，因此對穩定性的要求亦更嚴格。於是我們的服務也要隨之而配合和改變，未來還要要求得更好。」
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